Politique de remboursement

Politique de retour & de remboursement

Chez Nubia, chaque sac est torréfié en petits lots à Montréal. Si quelque chose ne va pas, on le règle.

Délai Vous avez 14 jours après la réception pour demander un retour ou un remboursement.

Produits admissibles

• Sac non ouvert (scellé intact) : remboursable au complet.
• Sac ouvert : le café est une denrée alimentaire, il n'est donc pas remboursable une fois ouvert, sauf en cas de défaut (café rance, sac endommagé, erreur de produit).
• Erreur ou dommage de notre part : remplacement ou remboursement complet, sans frais de retour.

Comment faire Écrivez à info@greennubiacoffee.com avec votre numéro de commande et, si applicable, une photo du produit. Nous répondons durant les heures d'ouverture (lundi au vendredi, 9 h à 17 h).

Remboursement Une fois le retour approuvé et reçu, le remboursement est émis sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur ou de défaut de notre part. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans ces mêmes cas.

Commande annulée Une commande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous le plus vite possible.

Nous joindre Nubia Green Coffee — 7998 Rue Jarry E, Anjou (Québec) H1J 1H5 — info@greennubiacoffee.com